Mide la Salud de tu Negocio
Contesta las siguientes preguntas tomando en cuenta el número 5 como valor máximo y 1 como el mínimo.
Servicios
 
 
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1: En mi negocio se hacen pruebas y se mide cada  departamento para asegurar la satisfacción del cliente.
2: Entrevistamos a nuestros clientes para determinar cómo podemos darles un mejor servicio.
3: Analizamos los errores del negocio a nivel general e individual y aprendemos de ellos.
4: Para alcanzar la excelencia nos esforzamos  más del 100 %.
5: Creemos que el servicio a los clientes es más importante que incluso hacer una venta.
6: Nuestros clientes nos eligen por nuestro excelente servicio.
7: Estamos seguros de las necesidades de nuestros clientes y basamos nuestra compañía en esas necesidades.
8: La dirección y personal de la empresa están dispuestos a  conocer las necesidades de nuestros clientes.
9: En el negocio  se podría posponer una venta para conocer nuestro  servicio al cliente.
10: Nuestra compañía  continuamente realiza menos promesas y más hechos
 
Ventas
 
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1: Los  procesos de ventas son controlados y medidos semanalmente para que las facturas sean pagadas a tiempo.
2: El funcionamiento de mi equipo de  ventas es exitoso y les damos un constante  entrenamiento sobre los productos y técnicas de ventas.
3: Mi equipo de ventas  trabaja como un verdadero equipo.
4: El equipo de ventas está preparado con material y nuevas técnicas de ventas.
5: Las ventas se hace de una manera segura y efectiva.
6: El equipo de producción  ayuda a la eficacia de las ventas y asiste al departamento de ventas.
7: Nuestros volúmenes de ventas se incrementan constantemente.
8: Hay  poca o nula  fricción entre los departamentos de ventas y producción.
9: El equipo de ventas es responsable de regular la proyección de las ventas y de mantenerlas.
10: Estoy completamente satisfecho con mi área de ventas.
 

Marketing
 
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1: La compañía ha encontrado nicho de  mercado  para sus productos  y no tiene que competir por precio.
2: Todos están concientes de la importancia  del  tiempo de nuestros clientes  y lo valoramos.
3: Constantemente  seguimos incrementando nuestras conversiones y el número de transacciones por cliente.
4: Sólo nos anunciamos  cuando podemos examinar y medir los resultados.
5: Constantemente enseñamos a los clientes los beneficios de nuestros productos y servicios.
6: Cada miembro de  nuestro equipo conoce y comprende nuestro único propósito de vender.
7: Cada miembro de nuestro equipo promueve  la compañía fuera del trabajo.
8: Tenemos  una agencia de publicidad que hace un trabajo creativo para nuestros anuncios.
9: Siempre enseñamos a vender sobre valor no sobre  precio.
10: Entrevistamos gente que no compra nuestros productos para mejorar el producto o  servicio.
 
Trabajo en Equipo
 
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1: Cada miembro del equipo trabaja con todo su potencial.
2: La compañía provee y emplea  un entrenamiento actualizado al equipo de trabajo.
3: Hay sinergia entre todos los miembros de nuestro equipo.
4: Los integrantes del equipo interactúan dándose opiniones o recomendaciones mutuamente.
5: El equipo siempre permanece positivo  y no tolera la negatividad entre los integrantes.
6: El equipo considera a todos los cambios como positivos  y siempre está listo para ellos.
7: Los integrantes de mi equipo son responsables y nunca buscan excusas para no trabajar.
8: El sistema de información se encuentra siempre en orden.
9: Los plazos  son considerados seriamente y  los manejan los líderes del  equipo.
10: Cada integrante del equipo disfruta su trabajo.
 
Estrategia
 
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1: La compañía tiene un plan estructurado con los objetivos estratégicos de la compañía.
2: El plan de negocios de la compañía esta siendo usado, examinado, medido y actualizado trimestralmente.
3: Las sesiones de planeación son dirigidas por el  personal y los gerentes.
4: La compañía tiene un uso excelente del Marketing.
5: La compañía se dirige hacia una  dirección clara y cada decisión estratégica se dirige a ella.
6: La compañía tiene el flujo de efectivo suficiente para lograr sus objetivos.
7: La compañía tiene un buen conocimiento de su competencia y sus procedimientos.
8: Ninguna área de la compañía es dependiente de un solo proveedor.
9: La compañía tiene  buenos contactos  para  mantener la organización.
10: La mayor parte de la compañía continua en  la  dirección que se  proyectó desde el principio.
 
Flujo de Efectivo
 
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1: La compañía tiene un presupuesto anual  a partir del cual se trabaja.
2: Los procesos de presupuesto están definidos claramente y se siguen tal cual.
3: Mensualmente se realizan los estados financieros.
4: El departamento de contabilidad  funciona correctamente.
5: Los pagos están al corriente y en orden según como sean acordados.
6: Las facturas de los proveedores habitualmente se pagan a tiempo.
7: Los inventarios  son supervisados para asegurar el máximo volumen en mínimos gastos financieros.
8: Los términos son negociables con todos los proveedores incluyendo los pagos de descuentos.
9: Todos los presupuestos están hechos desde una perspectiva optimista
10: Los presupuestos siempre se realizan correctamente y nunca se duplica el trabajo.
 
Productividad
 
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1: La mayoría de las operaciones son computarizadas.
2: Se le designa a la gente responsabilidades para que las realice día a día.
3: El  personal hace el trabajo completo y a la primera.
4: La comunicación en el grupo es buena y nunca ocurre una duplicación  trabajo.
5: La compañía es dirigida con calidad y beneficios, y ambos son examinados.
6: Cada junta tiene  un  objetivo especifico.
7: Las tareas individuales del equipo son clasificadas según su grado de urgencia o importancia.
8: Las reuniones entre el equipo son programados por anticipado.
9: El equipo tiene la oportunidad de comunicar abiertamente los obstáculos de su producción.
10: El personal tiene los medios, equipo y entrenamiento que necesitan para duplicar su productividad.
 
Ganancias
 
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1: Los márgenes de ganancias han incrementado en los últimos tres años.
2: Las ganancias incrementarán este año por más del 10 %
3: Las deudas como un porcentaje de ganancias neta decayeron el año pasado.
4: La proporción del adeudo total de la compañía  ha decaído más que el año pasado.
5: Los niveles de deuda son relativamente bajos.
6: Las responsabilidades individuales para llevar a cabo las metas financieras están  claramente definidas.
7: La compañía es una de las líderes en el mercado
8: Nuestras políticas de precios no están sujetas a la competencia
9: El equipo y las instalaciones se  utilizan mínimo al 80% de su potencial.
10: La ganancia es más alta que el promedio de la industria y no es un problema para la compañía.
 
Balance
 
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1: Trabajo menos de 50 horas a la semana

2: Tengo más tiempo del necesario para hacer las cosas

3: Tengo una asistente que se encarga de los detalles mientras yo me enfoco en cosas más importantes
4: Hago ejercicio frecuentemente y paso tiempo con las personas que me importan
5: I am putting aside funds regularly with which to become financially independent
6: Tengo por lo menos 10 hábitos diarios para ser mejor y los realizo consistentemente
7: Estoy orgulloso de mi tanto en el aspecto personal como en el profesional
8: Mis días están bien planeados y nunca "ando a las carreras"
9: I express my feelings long before they cause me undo stress
10: Estoy feliz con la cantidad de dinero que obtengo
 
Dirección
 
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1: Tengo una visión clara de hacia dónde quiero que vaya mi negocio por escrito y detallada
2: La cultura de la empresa está definida y se pone en práctica
3: Tenemos establecida nuestra misión
4: La empresa provee actividades sociales para el equipo
5: Tengo preparados planes de contingencia
6: Mi personal toma en cuenta este trabajo como una carrera y no como una solución económica inmediata
7: Inspiro a mi personal a fijarse metas tanto personales como profesionales
8: Las decisiones son tomadas de manera jerárquica
9: Constantemente le digo a mi equipo lo orgulloso que estoy de ellos
10: Las ideas para mejorar el negocio por lo general son originadas en equipo y se ponen en práctica
 

 

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